Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el más alto nivel de seguridad y transparencia
Información General
En zenquarilutoma (zenquarilutoma.sbs), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de modelado y animación de personajes 3D.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados y clientes que utilizan nuestras herramientas de creación 3D. Al acceder a nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Última actualización: Enero 2025. Esta política puede ser modificada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales.
Recopilación de Datos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma de modelado 3D. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu uso de nuestros servicios.
Información que nos proporcionas
- Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña
- Información de perfil: avatar, biografía, preferencias de usuario
- Contenido creado: modelos 3D, animaciones, proyectos guardados
- Comunicaciones: mensajes de soporte, comentarios, evaluaciones
- Información de pago: datos de facturación (procesados por terceros seguros)
Información recopilada automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Información de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, funciones utilizadas
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia
- Datos de rendimiento: tiempo de carga, errores, interacciones
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para diversos propósitos legítimos relacionados con la provisión y mejora de nuestros servicios de modelado 3D. Nuestros usos principales incluyen operaciones del servicio, comunicación contigo y desarrollo de nuevas funcionalidades.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de modelado y animación 3D
- Procesar transacciones y gestionar cuentas de usuario
- Mejorar nuestros algoritmos de renderizado y herramientas de diseño
- Enviar actualizaciones importantes sobre el servicio y nuevas funciones
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente personalizada
- Analizar patrones de uso para optimizar el rendimiento de la plataforma
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
No utilizamos tu información personal para marketing directo sin tu consentimiento explícito. Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta.
Compartir Información
Mantenemos un enfoque restrictivo sobre el intercambio de datos personales. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y con salvaguardas apropiadas para proteger tu privacidad.
Proveedores de servicios autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting en la nube, procesadores de pagos, y proveedores de análisis. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información.
Requisitos legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o investigar posibles infracciones de nuestros términos de servicio.
Tus Derechos
Tienes derechos específicos con respecto a tu información personal. Respetamos estos derechos y proporcionamos mecanismos claros para que puedas ejercerlos de manera efectiva.
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
- Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
- Oposición: Objetar el procesamiento basado en intereses legítimos
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de info@zenquarilutoma.sbs o utilizar las herramientas de gestión de datos disponibles en tu panel de usuario. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días y te mantendremos informado del progreso.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo usando estándares industriales
- Autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas y vulnerabilidades
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
- Capacitación regular del personal sobre mejores prácticas de seguridad
- Políticas de acceso estrictas basadas en principios de menor privilegio
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener la seguridad de tu cuenta utilizando contraseñas fuertes y únicas, y notificándonos inmediatamente sobre cualquier actividad sospechosa.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, satisfacer requisitos legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Períodos de retención específicos
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
- Datos de cuenta cerrada: hasta 2 años después del cierre
- Registros de transacciones: 7 años para cumplimiento fiscal
- Datos de soporte: 3 años después de resolver el caso
- Logs de seguridad: 1 año para auditoría y investigación
Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información personal de manera segura. Sin embargo, podemos conservar cierta información por períodos más largos cuando sea requerido por ley o para proteger intereses legítimos.
Transferencias Internacionales
Como operamos una plataforma global de modelado 3D, tu información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de tu ubicación. Implementamos salvaguardas apropiadas para asegurar que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades regulatorias
- Verificamos que los países de destino tengan niveles adecuados de protección
- Implementamos medidas técnicas adicionales cuando es necesario
- Limitamos las transferencias solo a lo necesario para nuestros servicios
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para proteger la privacidad del menor.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política para tu referencia.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Dirección: C. San Nicolás, 5, 30005 Murcia, España
Teléfono: +34 932 455 757
Email: info@zenquarilutoma.sbs
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles.